سیاست حفظ حریم خصوصی نوبرکلاد

۱. مقدمه

در نوبرکلاد، بزرگ‌ترین دارایی ما اعتماد شماست. ما به‌خوبی می‌دانیم که حفاظت از اطلاعات شخصی و سازمانی‌تان تا چه اندازه برای‌تان اهمیت دارد؛ به همین دلیل، با ارایه‌ی این سند، تلاش کرده‌ایم شفاف‌ترین و دقیق‌ترین تصویر از نحوه‌ی گردآوری، نگهداری و استفاده از اطلاعات را در اختیار شما قرار دهیم استفاده از هر یک از خدمات نوبرکلاد، بازدید از وب‌سایت یا برقراری هرگونه ارتباط با ما در چارچوب‌های مشخص‌شده در این سند، به‌معنای پذیرش «سیاست حفظ حریم خصوصی نوبرکلاد» خواهد بود. هم‌چنین انطباق سیاست‌های نوبرکلاد با سرویس‌ها، زیرساخت‌ها و سیاست‌های داخلی کسب‌وکار شما بر عهده‌ی خودتان خواهد بود.

۲. تعهد ما به کاربران

نوبرکلاد یک ارائه‌دهنده‌ی خدمات زیرساخت ابری است که روزانه به میلیون‌ها درخواست و حجم قابل‌توجهی از داده‌ها پاسخ می‌دهد. ما خود را متعهد می‌دانیم تا:

  • با کاربران‌مان شفاف باشیم؛
  • تنها داده‌هایی را جمع‌آوری کنیم که برای ارایه‌ی خدمات بهتر نیاز است؛
  • این داده‌ها را به هیچ عنوان به اشخاص ثالث نفروشیم یا اجاره ندهیم؛
  • کلیدهای رمزنگاری یا داده‌های حساس را بدون مجوز رسمی در اختیار هیچ نهادی قرار ندهیم؛
  • کاربران را به استفاده از رمزنگاری داده‌ها و امنیت حداکثری در لایه‌ی ارتباطی تشویق کنیم.

    • ۳. چه اطلاعاتی را گردآوری می‌کنیم؟

    بسته به نوع خدمات، نوبرکلاد ممکن است در نقش «کنترل‌کننده داده» یا «پردازشگر داده» عمل کند:

  • اطلاعات حساب کاربری: شامل نام، ایمیل، کد ملی، شماره تماس، آدرس و اطلاعات بانکی که شما هنگام ثبت‌نام یا خرید وارد می‌کنید. شما باید صاحب این اطلاعات باشید یا مجوز ارایه‌ی آن‌ها را داشته باشید.
  • اطلاعات فنی بازدید از وب‌سایت: مانند IP، مرورگر، موقعیت مکانی، تنظیمات زبان، URL صفحات بازدیدشده و سایر اطلاعات مشابه.
  • کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه: برای تحلیل رفتار کاربران، ارتقای تجربه‌ی کاربری و اهداف بازاریابی. مدیریت کوکی‌ها از طریق تنظیمات مرورگر امکان‌پذیر است.
  • تعاملات عمومی کاربران: شامل محتوایی که در انجمن‌ها، وبینارها، نظرات یا سایر فضاهای تعاملی منتشر می‌کنید.
  • داده‌های ثبت‌شده کاربران نهایی (Log Data): شامل اطلاعات فنی کاربران نهایی دامنه‌ها و زیرساخت‌های میزبانی‌شده در نوبرکلاد که به نمایندگی از شما گردآوری می‌شود.
  • اطلاعات مربوط به رویدادها یا مصاحبه‌ها: مانند نام، ایمیل، شماره تماس و نظرات ثبت‌شده در نظرسنجی‌ها یا پژوهش‌های کاربری.
  • صوت و تصویر: تنها با اجازه‌ی صریح شما، صدای تماس‌ها یا تصاویر ثبت‌شده در جلسات پشتیبانی یا تحقیقاتی ذخیره خواهد شد.

    • نوبرکلاد هیچ‌گونه امکان یا تمایلی برای شنود یا پردازش غیرمجاز ترافیک رمزنگاری‌شده ندارد. در مواردی مثل SSL Offloading، کلیه عملیات صرفاً با کلیدهای ارایه‌شده توسط کاربر انجام می‌شود.

    ۴. با چه کسانی اطلاعات را به اشتراک می‌گذاریم؟

    نوبرکلاد برای ارایه‌ی خدمات پایدار، امن و حرفه‌ای، با شرکت‌ها و تامین‌کنندگان مختلفی در حوزه‌های پشتیبانی، زیرساخت، پرداخت، بازاریابی و تحلیل داده همکاری می‌کند. این همکاری‌ها به نوبرکلاد کمک می‌کند تا تجربه‌ای بهتر و یکپارچه‌تر برای کاربران فراهم کند.

    ما اطلاعات کاربران را فقط در راستای اهداف خدماتی به این شرکا منتقل می‌کنیم و به آن‌ها اجازه نمی‌دهیم این داده‌ها را بفروشند، اجاره دهند یا برای اهداف بازاریابی و تجاری مستقل خود استفاده کنند. مسوولیت هرگونه افشای اطلاعات نیز صرفاً متوجه شخصی است که آن را افشا کرده است.

    مواردی که ممکن است اطلاعات کاربران به‌صورت محدود و هدفمند به اشتراک گذاشته شود:

  • ارایه‌دهندگان خدمات زیرساختی و فروش: شامل دیتاسنترها، شرکای فنی و فروش، و شرکت‌های خدمات DevOps
  • توسعه‌دهندگان بازارچه‌ی نوبرکلاد: زمانی که کاربر اقدام به نصب یا خریداری نرم‌افزارهای ارائه‌شده در پلتفرم می‌کند
  • شرکای تجاری و سرمایه‌گذاران نوبرکلاد
  • نهادهای قانونی و مراجع ذی‌صلاح: در صورت دریافت احکام قضایی یا الزامات قانونی، اطلاعات موردنیاز در اختیار این نهادها قرار خواهد گرفت
  • ارایه‌دهندگان خدمات تحلیل داده و هوش مصنوعی: برای تحلیل رفتار کاربران و بهبود سرویس‌ها

    • ۵. امنیت اطلاعات و اقدامات حفاظتی

    برای محافظت از اطلاعات کاربران، نوبرکلاد از فناوری‌ها، ساختارها و سیاست‌های امنیتی روز استفاده می‌کند. این حفاظت شامل:

  • محدود بودن دسترسی به اطلاعات کاربران فقط به افراد مجاز
  • ثبت و نظارت بر دسترسی‌ها طبق سیاست‌های امنیت اطلاعات
  • تلاش مستمر برای جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز، نشت داده و سوءاستفاده‌ها

    • با این حال، دامنه‌ی مسوولیت نوبرکلاد در قبال حفاظت از داده‌ها، محدود به چارچوب مشخص‌شده در اسناد «شرایط استفاده از خدمات» و «SLA» است.

    اگر چند نفر به اطلاعات حساب شما دسترسی دارند (مثلاً از طریق ایمیل یا پنل کاربری)، ممکن است به داده‌های ثبت‌شده شما نیز دسترسی داشته باشند. مسؤولیت کنترل این دسترسی‌ها بر عهده‌ی شماست.

    ۶. مواردی که سیاست حفظ حریم خصوصی شامل آن‌ها نمی‌شود

    برخی محتواها و تعاملات خارج از کنترل مستقیم نوبرکلاد هستند. از جمله:

  • محتوای میزبانی‌شده توسط کاربران نوبرکلاد: هرگونه فایل، متن، صدا یا تصویری که از طریق سرور یا CDN نوبر منتقل می‌شود، مسوولیتش با صاحب دامنه یا سرویس است.
  • سایت‌ها و نرم‌افزارهای شخص ثالث: دامنه‌ها یا اپلیکیشن‌هایی که از پلتفرم نوبرکلاد استفاده می‌کنند اما سیاست‌های اختصاصی خود را دارند، مشمول این سند نمی‌شوند.

    • ۷. چگونه می‌توانید اطلاعات یا حساب خود را مدیریت کنید؟

  • حذف حساب کاربری

    • درخواست حذف یا غیرفعال‌سازی حساب کاربری باید به صورت مکتوب از طریق ارسال ایمیل به نشانی support@nobarcloud.ir انجام شود.

    نکته: به‌دلیل الزامات قانونی (مانند قوانین مبارزه با پول‌شویی)، اطلاعات تراکنش‌های مالی حتی پس از حذف حساب در بایگانی نوبرکلاد باقی خواهد ماند.

  • لغو دریافت ایمیل و پیامک‌های بازاریابی

    • کاربران می‌توانند با استفاده از گزینه‌ی «لغو اشتراک» در انتهای ایمیل یا پیامک، دریافت این پیام‌ها را متوقف کنند. همچنین از طریق پنل کاربری یا ارسال درخواست به پشتیبانی، امکان لغو این ارتباطات فراهم است.

    توجه: اطلاع‌رسانی‌های فنی، امنیتی و تراکنشی همچنان از طریق ایمیل یا پیامک ارسال خواهد شد.

    ۸. تماس با نوبرکلاد

    اگر در خصوص سیاست حفظ حریم خصوصی سوالی دارید یا احساس می‌کنید اطلاعات‌تان خارج از این سیاست‌ها نگهداری شده، با ما در ارتباط باشید:

    📩 ایمیل: support@nobarcloud.ir

    پس از دریافت پیام و تایید هویت، کارشناسان ما موضوع را بررسی و پاسخ خواهند داد.